Spedizione
La spedizione è disponibile per tutta Italia , il sistema accetta in automatico spedizioni fino a 400Kg , in caso di necessità maggiori consigliamo di dividere la merce scelta in più ordini separati o di contattarci tramite il modulo nella sezione Contattaci ; procederemo noi a generare un unico ordine che comprende l’intera merce calcolando manualmente le spese. Si fa notare che potrebbero comunque essere generate due o più spedizioni.
Spedizioniere
Collaboriamo con diversi servizi di spedizione, tra i principali ci sono SDA , TNT , UPS e DHL. Al momento dell’ordine il sistema calcolerà in automatico il servizio da utilizzare in base al volume, peso della merce e la città di consegna. In caso di particolari problemi con uno uno di questi corrieri nella vostra zona è possibile indicare una preferenza del corriere sulle note, in caso di costo aggiuntivo per il servizio indicato verrete contattati per procedere al saldo della maggiorazione o per confermare la scelta del corriere assegnato dal sistema senza costi aggiuntivi.
Tempi di spedizione
Le spedizioni vengono affidate al corriere entro 2 giorni lavorativi.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla regione e alla città, di solito avvengono entro 48 ore lavorative dalla data del ritiro, ma in alcuni casi potrebbero volerci fino a 4/5 giorni.
Tracciamento
Tutte le nostre spedizioni hanno il servizio di tracciamento; una volta completato l’ordine verrà inviata una email automatica che vi informerà sullo stato della spedizione, attraverso il link potrete visualizzare il corriere assegnato, il numero di tracciamento e seguire le fasi della consegna fino all’arrivo.
Problemi con la consegna
Se entro 7 giorni lavorativi la merce non è stata consegnata, o risulta consegnata ma con colli mancati, vi preghiamo di contattarci attraverso il link di segnalazione di un problema sulla email di tracciamento. In caso di problemi a recuperare la email compilare il modulo nella sezione Contattaci .
MERCE DANNEGGIATA
In caso di merce danneggiata occorre ricevere una comunicazione entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna. Il problema va segnalato tramite il link presente sulla email di tracciamento o tramite il modulo nella pagina Contattaci .
Responsabilità
Una volta affidato il pacco al corriere non sarà più sotto la nostra responsabilità , in caso di danneggiamento o smarrimento totale o parziale della spedizione non sarà possibile il rimborso da parte nostra fino a quando il vettore non avrà completato le dovute pratiche che accertano quanto accaduto.